Termos de Uso

1. Aceite

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização da plataforma Event.ai, operada pela tecnologia idenX Ticket da ASC Solutions (“plataforma”). Ao criar uma conta, comprar ingressos ou se inscrever em eventos, você declara ter lido e aceitado estes Termos, a Política de Privacidade e as Condições de Cancelamento.

Se não concordar com algum ponto, não utilize a plataforma.

2. A plataforma

A plataforma intermedia a venda de ingressos, inscrições e credenciais de eventos realizados por organizadores independentes (“organizadores”). O organizador é o responsável pela realização do evento, pela programação, pelo local, pela classificação etária e pelas regras específicas de acesso divulgadas na página de cada evento.

Eventos podem acontecer em qualquer tipo de espaço (arenas, teatros, centros de convenções, casas de show, ambientes on-line, entre outros).

3. Cadastro e conta

• O cadastro é pessoal e intransferível. Informe dados verdadeiros, completos e atualizados.
• Cada CPF ou documento e cada e-mail podem estar vinculados a apenas uma conta.
• Você é responsável pela guarda da sua senha e por toda atividade realizada na sua conta.
• Contas empresariais (CNPJ) só podem ser criadas pelo responsável legal que conste no quadro societário da empresa.
• Podemos suspender contas com indícios de fraude, uso indevido ou violação destes Termos.

4. Alteração de dados cadastrais

Para proteger a sua identidade e os ingressos vinculados ao seu nome:

• Nome e CPF só podem ser alterados mediante solicitação pela Central de Ajuda, com análise da equipe de suporte.
• E-mail é alterado no perfil, após confirmação de um código enviado ao novo endereço.
• Telefone é alterado no perfil, após confirmação de um código enviado por WhatsApp ao novo número.

5. Compras e pagamentos

• Os preços, lotes, taxas de serviço e formas de pagamento são exibidos antes da confirmação da compra.
• Ingressos podem ficar reservados por tempo limitado durante o checkout. Encerrado o prazo, a reserva é liberada automaticamente.
• A compra só é concluída após a aprovação do pagamento. Pagamentos recusados ou expirados não geram ingresso.
• Em eventos de alta procura pode haver fila virtual. A posição na fila não garante disponibilidade de ingressos.
• Meia-entrada e demais benefícios exigem comprovação conforme a lei e as regras do evento.

6. Ingressos e acesso ao evento

• Os ingressos ficam disponíveis em Meus Ingressos.
• O acesso segue o método definido pelo organizador para cada evento, que pode incluir QR Code, documento com foto ou outro meio de validação informado na página do evento.
• A transferência de ingressos, quando permitida, deve ser feita pela plataforma. Ingressos obtidos fora dos canais oficiais podem ser invalidados.
• É proibida a revenda de ingressos por valor superior ao de face.

7. Cancelamento e reembolso

As regras de arrependimento, cancelamento de evento e reembolso estão nas Condições de Cancelamento.

8. Conduta do usuário

É proibido:

• usar robôs, scripts ou qualquer automação para comprar ingressos ou burlar filas;
• criar contas falsas ou usar dados de terceiros sem autorização;
• tentar acessar áreas restritas, explorar falhas ou sobrecarregar a plataforma;
• utilizar meios de pagamento de forma fraudulenta.

9. Responsabilidades

A plataforma se compromete a manter o serviço disponível e seguro, mas não garante funcionamento ininterrupto. O organizador responde pela realização do evento e pelas informações divulgadas sobre ele. Nenhuma disposição destes Termos afasta direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.

10. Privacidade

O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

11. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento. A versão vigente fica sempre disponível nesta página, com a data de atualização no topo. Compras já concluídas seguem as regras vigentes na data da compra.

12. Contato e foro

Dúvidas e solicitações: Central de Ajuda ou privacidade@ascsolutions.com.br.

Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para resolver questões relacionadas a estes Termos.